Levihua Steel-müügijärgse teeninduse standardid
Suzhou Levihua Electromechanical Co., Ltd. pakub standardiseeritud-müügijärgset teenindust protsessi igas etapis, sealhulgas saatmine, transport, vastuvõtmine, töötlemine ja arvete esitamine. Kui kasutamise ajal tekib probleeme, võtke meiega igal ajal ühendust.
Tootekvaliteedi tagamise meetmed
Kõik meie müüdavad terasetooted hangitakse rangelt sõelutud eelnevatest terasetehastest ja nendega on kaasas originaalne tootjagarantii, katsearuanded, materjali spetsifikatsioonid ja muu asjakohane dokumentatsioon. Kui avastate ülevaatuse käigus materjalide lahknevusi, riiklikke standardeid ületavaid mõõtmevigu, tolerantsipiire või ilmseid pinnadefekte, esitage fotod ja tellimuse teave 48 tunni jooksul pärast kättesaamist. Korraldame tasuta asendamise või täieliku tagasimakse 7 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist ja katame kõik sellega seotud kulud.
Veokahjustuste ja puuduste käsitlemine
Kui avastate tarnimisel ilmseid kahjustusi, roostet, purunenud pakendit või ebapiisavat kogust, mis kahtlustatakse olevat transpordi käigus tekkinud probleem, siis tehke tõendite saamiseks kindlasti fotod ja võtke 24 tunni jooksul ühendust meie klienditeenindusega. Võtame koheselt ühendust logistikateenuse pakkujaga, et viia läbi uurimine ja tulemuste põhjal pakkuda teie seaduslike õiguste kaitsmiseks uuesti väljastamise, tagastamise või hüvitamise võimalusi.
Spetsiaalne vihjeliin kohandatud töötlemisega seotud probleemidele
Kui klientide tellitud terasetoodete puhul avastate vastuvõtmisel lahknevusi töötlemisjoonistes, ebapiisava koguse või ebastandardse töötlemise täpsuse, võite esitada taotluse 72 tunni jooksul pärast kättesaamist, esitades originaaljoonised, fotod tegelikust tootest ja probleemi kirjelduse. Eelistame tootmise või ümbertöötamise jätkamist ja katame kõik vajalikud logistikakulud.
Kiire klienditeeninduse mehhanism
Pakume veebipõhist klienditeenindust (telefon, WeChat, QQ, veebisait jne) iga päev kell 8.00-20.00, sh pühade ajal. Kui teil on kasutamise ajal küsimusi, vastab meie klienditeenindus 2 tunni jooksul, annab lahenduse 24 tunni jooksul ja jätkab, kuni probleem on lahendatud.
Ametlik arvete ja dokumentide tugi
Kõiki tellimusi saab vormistada kas 13% käibemaksu eriarvega või tavaarvega. Tellimuse esitamisel esitage lihtsalt oma arveldusandmed ja me saadame teele 5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse tasumist. Kui arvel on vigu, päise muudatusi või arvete{4}}arveid, võtke 7 päeva jooksul pärast kättesaamist ühendust-müügijärgse klienditeenindusega. Väljastame-ja saadame arve uuesti-tasuta posti teel.
Müügijärgne-jälg-ja rahulolu jälgimine
Pakume iga tellimuse jaoks-müügijärgseid-järelteenuseid, sealhulgas kolme-päevast järel-telefonikõnet, WeChati kohaletoimetamise kinnitust ja rahuloluhinnanguid. Kui te ei ole rahul toote kvaliteedi, tarnekiiruse või teenindussuhtumisega, esitage oma tagasiside meie ametlikul veebisaidil oleva vormi kaudu. Korraldame klientide tagasiside põhjal spetsiaalse järelkülastuse- ja optimeerime oma teenindusprotsessi.
Eksklusiivsed teenuste eelised partneritele
Väljakujunenud klientidele, kelle aastane kumulatiivne ostumaht ületab 50 tonni või kelle pidev partnerlus on üle 6 kuu, pakume järgmisi -lisaväärtusega-müügijärgseid teenuseid.
- Looge spetsiaalne kliendiprofiil, et salvestada tooteeelistused ja töötlemisharjumused
- Pakkuge kiireloomuliste tellimuste jaoks prioriteetne ajakava
- Aidake materjalide valimisel tasuta tehniliste konsultantidega
- Pakkuge regulaarselt materjali testimisteenuseid või logistikakuponge
- Luua spetsiaalne klienditeeninduskanal, mille reageerimisaeg on 5 minutit